Gestion de la relation client - CRM

Fazaé sélectionne et met en place des solutions de gestion de la relation client. (CRM)

Un CRM valorise votre base de contact.

En général, il propose les fonctionnalités suivantes :

construire un fichier SOCIETE/CONTACT de client ou de prospect, parfois de fournisseurs,
suivre les relances et l'historique de ces contacts,
constituer un catalogue de produit et de tarifs
calculer des devis et produire des documents commerciaux
coordonner les actions des collaborateurs de l'entreprise en relation avec les clients
animer des campagnes marketing et définir des segmentations de marches
piloter l'efficacité des actions commerciale et marketing
s'interfacer avec les outils de gestion existant

Démarche

Nos consultants formalisent vos besoins, identifient la solution la plus adaptée et préconise un plan de mise en oeuvre.

Notre expérience permet de sélectionner la solution la plus efficace à mettre en place en dépassant les discours marketing des éditeurs.

Nos programmeurs peuvent adapter des outils existants aux particularités de votre processus métier.

Les consultants que nous faisons intervenir ont une longue expérience terrains des problématiques abordées. (Organisation du système d'information, conduite du changement, management et organisation commerciale)