SIEA
16 mai 2021
Le SIEA est un établissement public de Coopération Intercommunale dédiée à l’aménagement du territoire (électricité, éclairage public, gaz, aménagement numérique, etc.).
Le projet
Le SIEA, au-delà d’organiser le service public de distribution d’électricité, est un acteur essentiel dans d’autres domaines. En effet, cette organisation développe une nouvelle compétence dans la communication électronique afin de permettre à tous les habitants de l’Ain de profiter d’une structure numérique performante grâce au réseau public Fibre Optique : Li@in.
Le SIEA souhaitait alors mettre en place un portail de gestion du déploiement de la fibre optique et améliorer le suivi des différents prestataires.
Il fallait aussi mettre en place des outils informatiques pour accélérer et faciliter la communication entre ces multiples intervenants. (opérateurs commerciaux, prestataires branchement et BTP, équipe réseau et supervision, maitre d’oeuvre, clients finaux …)
Le défi relevé
Nous avons mis en place un intranet pour coordonner tous les acteurs de ce projet.
Grâce à notre expertise en CRM et en Gestion d’affaires pour les opérateurs Telecom, nous avons développé un portail qui permet :
- de récolter et valider les contrats d’ouverture de ligne
- d’organiser et de séquencer les différentes étapes d’un chantier
- planifier et coordonner les différents métiers
- d’automatiser la gestion des commandes et des factures
Nous avons mis en place des API qui permettent d’automatiser les échanges entre le SIEA et ses partenaires.
Pour finir, en tant qu’opérateur d’infrastructure, le Réso Li@n doit répondre aux normes du groupe Interop’ Fibre.
Précurseur en France, nous avons mis en place les protocoles Interop les plus récents.
Le succès du projet
Ce portail a permis au SIEA de coordonner les diverses informations techniques et commerciales utilisées par toutes les strates de l’entreprise. Cela a également permis de proposer de nouveaux services aux utilisateurs tels que le test d’éligibilité en prise directe avec le système d’information géographique.
L’optimisation des process de gestion a permis au SIEA d’automatiser la génération de ses factures et a facilité la mise en place de co-investissement avec les opérateurs commerciaux.
L’interconnexion avec la plateforme publique CHORUS a été permise grâce à la dématérialisation des documents administratifs.
Au-delà de la gestion des inscriptions à la fibre optique dans le département de l’Ain, le portail a permis aussi de gérer les sinistres liés à l’éclairage public.
Symfony nous a permit de construire un intranet performant, facile à faire évoluer et garantissant des temps de réponse optimum.
Nous sommes fier d’avoir contribué à ce projet ambitieux et avant-gardiste qui nous a permis d’exprimer de nombreuses compétences et savoir-faire.
