Dans le secteur des télécoms, l’interopérabilité est devenue un enjeu stratégique. Les échanges entre opérateurs d’infrastructure et commerciaux doivent être fluides, fiables et conformes aux standards définis par l’ARCEP et Interop’Fibre.
Depuis plus de 15 ans, Fazaé développe des outils spécifiquement adaptés au secteur des Opérateurs Télécoms.
Notre solution FazaInterop répond à ce besoin en proposant une solution complète, pensée pour gérer l’ensemble du cycle client et réseau. FazaInterop intègre les protocoles du groupe Interop’Fibre : Infrastructure, Accès et SAV
Les protocoles Infrastructure assurent la synchronisation des points de mutualisation, armoires et équipements réseau.. Les protocoles Accès permettent la prise en charge des commandes, raccordements, migrations et portabilité, assurant la continuité de service et la rapidité d’activation. Enfin, les protocoles SAV permettent de suivre toutes les interventions, incidents et réclamations, tout en respectant les engagements de service et la satisfaction client.
Cette intégration complète des différents protocoles permet de gérer l’ensemble des flux Interop’Fibre avec notre solution.
Une solution pensée pour les opérateurs
FazaInterop a été entièrement conçu en travaillant depuis 15 ans avec des acteurs du monde Télécoms. Cela nous permet aujourd’hui de proposer une solution capable de centraliser la gestion des commandes, des factures, le suivi des équipements et du réseau, ainsi que la gestion du service client et des interventions. De plus, FazaInterop s’intègre facilement aux systèmes existants grâce à l’utilisation d’APIs, garantissant une interopérabilité complète avec les outils déjà en place.
Nous nous appuyons sur des références concrètes pour démontrer l’efficacité de FazaInterop. Nous accompagnons le SIEA (Syndicat d’Électricité et d’Infrastructures de l’Ain), qui développe la communication électronique afin de permettre à tous les habitants de l’Ain de profiter d’un réseau performant grâce à Li@in, le réseau public de fibre optique. Pour le réseau Li@in, Fazaé a développé un portail de gestion du déploiement de la fibre optique conforme aux normes ARCEP et intégrant l’ensemble des protocoles normalisés par Interop’Fibre. Ce portail permet des échanges simplifiés avec les grands opérateurs commerciaux comme Orange, Free, Bouygues et SFR, facilitant la coordination et le suivi opérationnel à grande échelle.
Des bénéfices opérationnels
L’utilisation de FazaInterop apporte des bénéfices opérationnels concrets :
- Réduction des délais d’activation et de raccordement grâce à l’automatisation des flux.
- Diminution des erreurs humaines.
- Suivi centralisé des interventions et incidents SAV.
- Vision unifiée du réseau.
- Intégration fluide avec les systèmes existants.
Pour en savoir plus sur FazaInterop et découvrir comment nous pouvons accompagner votre projet, contactez-nous dès aujourd’hui.