L’association Les petits champions de la lecture, a été fondée à l’initiative du Syndicat national de l’édition. Elle est présidée par Antoine Gallimard et elle œuvre auprès de milliers d’enfants scolarisés en CM1 et CM2 pour leur offrir un espace de lecture à voix haute sous la forme d’un jeu concours. Ses membres sont des représentants de toute la chaîne du livre : éditeurs, bibliothécaires, libraires, élus locaux en charge de la culture.
Le projet
Face au succès rencontré par Les petits champions de la lecture et à l’augmentation des inscriptions, l’association souhaitait mettre en place un CRM pour simplifier la gestion des contacts, des inscriptions ainsi que des relances par e-mail.
La solution CRM mise en place devait de gérer l’ensemble des règles métiers des Petits champions de la lecture.
- Envoi d’e-mails automatisés / semi-automatisés.
- Gestion des écoles
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des petits champions
- Gestion de la géolocalisation
- Gestions des autorisations parentales
- Gestion des lieux de finale (y compris à l’international)
- Jauge de participants
- Gestion de la géolocalisation
- Regroupement des petits champions sur les lieux de finale en fonction des disponibilités (jauge / nombre de jours) .
- Mise en place d’une connexion entre le site WordPress de l’association et le CRM
Le défi relevé
Pour répondre à ce défi, nous avons déployé FazaCRM en l’adaptant spécifiquement aux besoins de l’association.
Nous avons sélectionné les modules standards suivants :
- Base de contacts centralisée (sociétés, contacts, suivi des demandes)
- Newsletter, gestion d’événements, reporting
- Connecteur WordPress
Grâce à l’architecture adaptable de FazaCRM, nous avons pu développer des modules spécifiques:
- Module de gestion de concours et organisation des tours
- Module d’inscription et de validation
- Workflow de relances
- Organisation de la plannification et de la logistique des événements
- Interconnections diverses avec d’autres logiciels métiers
Le succès du projet
La mise en place et la personnalisation de FazaCRM a permis à l’association de centraliser l’ensemble de ses processus de gestion, tout en respectant les règles métier complexes liées au concours. Grâce à FazaCRM, l’équipe peut désormais suivre efficacement les inscriptions, organiser les finales selon les contraintes logistiques (jauge, géolocalisation, disponibilité), automatiser les communications avec les écoles, et fluidifier la coordination entre les différents acteurs.
L’outil est devenu un véritable socle opérationnel, capable d’évoluer afin de répondre à de nouveaux besoins dû a une hausse de 37% de la participation au concours avec plus de 200 000 enfants participants en 2024-2025. Le CRM continue donc d’évoluer pour accompagner cette dynamique et répondre aux nouveaux enjeux d’organisation à grande échelle et permettre à l’association de continuer à créer des moments de partage uniques qui font rêver des milliers d’enfants.